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2006年10月27日
楽しかった県自治研修≪顧客満足の向上≫講師!
県庁内、自治研修所からの依頼で
県庁職員の皆さま
市町村職員の皆さま
民間企業のサービス業皆さま
との三つの異なる職場で活躍中の
方々に、【顧客満足の向上】について
セミナーの講師を致しました。
県庁職員の皆さま
市町村職員の皆さま
民間企業のサービス業皆さま
との三つの異なる職場で活躍中の
方々に、【顧客満足の向上】について
セミナーの講師を致しました。
私なりの、サービスについての定義
そして、皆さまの立場
それぞれで日頃捉えている
顧客満足の向上・・・
私流の、グループでのワークや
各チームでの発表を通して
色んな考えを交流しました。
日頃はまったく違う立場で働く皆さんが
今日、わずかな時間で
お互いの職場状況や
県民や移住者、それに観光客の方々
と、日頃道向き合っているのか、など
普段は知る事もできない訳ですが
この場を借りて、意見交換も行いました
マルサンランドリー創始者の
荷川取社長や
かりゆしグループの人事教育担当者
など、そうそうたるメンバーの方々と
終了後の懇親パーティで
お話しする機会もあり
私自身も、大変勉強になりました。
責任重大の大役でしたが
皆さんに喜んでいただけたようで
安心しました。
どなたも一生懸命
自分の任務についている!
そして、皆さまの立場
それぞれで日頃捉えている
顧客満足の向上・・・
私流の、グループでのワークや
各チームでの発表を通して
色んな考えを交流しました。
日頃はまったく違う立場で働く皆さんが
今日、わずかな時間で
お互いの職場状況や
県民や移住者、それに観光客の方々
と、日頃道向き合っているのか、など
普段は知る事もできない訳ですが
この場を借りて、意見交換も行いました
マルサンランドリー創始者の
荷川取社長や
かりゆしグループの人事教育担当者
など、そうそうたるメンバーの方々と
終了後の懇親パーティで
お話しする機会もあり
私自身も、大変勉強になりました。
責任重大の大役でしたが
皆さんに喜んでいただけたようで
安心しました。
どなたも一生懸命
自分の任務についている!
それは紛れもない事実で
更に向上しようと、
懸命にしている姿に胸を打たれましたl。
それぞれの職場の内容など
お互いに少し理解も出来たようで
今後もまた、こんな機会があれば、
と、口々に皆さま
おっしゃっていたのが
印象的でした。
どんなに小さなことでも
自分が気持ちを持って
サービスに携わっていれば
必ず相手には伝わるものです・・・
サービスの醍醐味を知ってしまったら・・・
魅力的なお仕事ですよ!とっても
奥が深くて大変そうだけど実は!
沖縄県民にはピッタリなのではないでしょうか?
Posted by サファイア玲子こと高木玲子 at 20:13│Comments(0)
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